清明假期臨近，祭掃與出游疊加，旅游市場迎來春節后首個出行高峰。為引導行業規范經營、保障游客合法權益，中國旅行社協會今日發布清明假期文明旅游與消費提示，從文明倡導、消費警示、行業自律三方面提出具體指引。
文明祭掃與文明出游并重
協會倡議游客在旅途中自覺遵守公共秩序，愛護生態環境，尊重目的地風俗習慣。針對清明期間祭掃與踏青疊加的特點，特別提醒游客注意防火安全，不在山林、草地等禁火區域使用明火。同時，呼吁旅行社和導游在行程中主動開展文明引導，倡導文明用餐、理性消費、綠色出行。
五類消費陷阱需警惕
針對短途游、周邊游集中的特點，以及近期網絡平臺上出現的新型旅游消費風險，協會提示消費者重點關注以下五類問題：
一是警惕“不合理低價游”。部分“99元一日游”“老年特惠團”等產品以低價為誘餌，在實際行程中暗藏強制購物、隱性收費等問題，消費者應選擇明碼標價、行程透明的產品。
二是警惕非法經營旅行社業務。未取得旅行社業務經營許可的單位或個人，通過社交平臺、微信群、短視頻等渠道非法招徠組織旅游活動，一旦發生糾紛或安全事故，游客維權困難、風險極高。消費者參團前應核實旅行社資質，選擇正規機構。
三是警惕“私人伴游”等變相旅游服務。近期網絡上出現以“伴游”“陪游”為名的服務，此類活動往往處于監管盲區，存在安全隱患、消費糾紛甚至人身安全風險，不建議消費者通過非正規渠道購買此類服務。
四是警惕社交媒體上的“逃票”“野游”攻略誤導。部分網絡博主為博取流量，發布違規逃票、進入未開發區域、穿越自然保護區等攻略，此類行為不僅違反景區管理規定，存在嚴重安全隱患，一旦發生意外，救援難度大、責任認定難。協會提醒游客切勿盲目跟風，應通過正規渠道購票入園，選擇已開發開放的游覽路線。
五是警惕不規范的旅游合同。自2026年3月31日起，文化和旅游部、市場監管總局制定的2026年版團隊旅游合同（示范文本）正式全國推行，消費者應要求旅游企業簽署新版的旅游合同示范文本。消費者務必仔細核對行程安排、費用明細、退改規則等關鍵條款，避免因口頭約定或微信轉賬無憑證導致維權困難。
行業自律：對會員單位提出五項明確要求
針對上述風險點，協會對全體會員單位提出五項自律要求：
一是堅決杜絕“不合理低價游”。不得發布低于成本價的旅游產品，不得通過強制購物、隱性消費等方式彌補成本，確保產品價格真實透明。
二是規范網絡招徠行為。通過社交平臺、短視頻、微信群等線上渠道開展旅游宣傳和招徠時，必須明示旅行社名稱、經營許可證號等資質信息，不得以個人賬號名義違規經營。
三是不得組織或推薦“私人伴游”等灰色服務。嚴格規范導游及工作人員行為，不得以任何形式為無資質的“伴游”“陪游”提供服務渠道或背書。
四是引導游客文明安全游覽。在行程中主動告知正規購票渠道和游覽路線，不得引導或默許游客逃票、進入未開發區域、破壞生態環境等違規行為。
五是全面規范使用新版旅游合同示范文本。對于團隊旅游、研學旅行，應優先使用2026年版團隊旅游合同（示范文本）；對于代訂、單項服務等，也應通過合法合規方式完成書面簽約或確認，確保權利義務清晰、消費憑證完整。
協會呼吁全體會員單位自覺遵守上述要求，共同維護清明假期旅游市場秩序。對違反自律要求的會員單位，協會將視情節予以通報、警示直至取消會員資格。
如游客遇到服務質量問題或消費糾紛，可撥打12345政務服務便民熱線或12315市場監管投訴舉報熱線反映情況，請求有關部門依法協調處理。
